任何公司的工作流程都是基于员工的互动。工作的速度、团队的氛围以及生产力都取决于沟通。
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在这篇文章中，我们将告诉您如何在Messenger中组织团队沟通，让员工之间沟通顺畅，流程更加透明。
即时通讯工具可能会出现什么问题？
组织构想不周
您可以在Messenger中创建多个聊天，添加员工并确定沟通已经很方便了。实际上这并不完全正确。对于员工感到困惑的许多聊天来说尤其如此：不清楚去哪里解决某个问题。
示例：为了解决问题，数字机构创建了项目聊天。我们还为设计师、文案撰稿人和流量经理创建了多个聊天室。因此，营销人员并不完全清楚在哪里与撰稿人解决有关文本的问题。一个是在文案聊天中决定的，另一个是在项目聊天中决定的。最终，没有人记得哪条聊天记录包含特定文本。
缺乏秩序
如果一家公司有十几名员工，一切都在一次普通的聊天中决定，那么这种聊天就有制造混乱的风险。员工必须在消息画布中查找必要的信息。这浪费了本可以用于实际工作任务的时间。
示例：在一般聊天中，公司的所有会计问题都会同时解决。会计发票在一般消息列表中丢失，会计师根本看不到其中的一些发票。物流部门因为发票还没付款而很恼火。会计师很生气，因为他找不到这个账户。
缺乏透明度
在远程模式下，经理并不总是清楚员工在做什么以及完成工作的速度。而且员工可能并不总是知道在哪里以及向谁寻求反馈。结果，工作流程不受监管，从而增加了混乱并降低了团队效率。
哪些规则可以帮助你理解禅宗？
我们告诉您我们使用哪些规则来使 企业即时通讯中的沟通透明且易于理解。
前往网站
清晰的工作流程组织
如果员工需要同时参与多个聊天，仅通过聊天来分隔是没有帮助的。因为这个员工可能有几十条这样的聊天记录。人们很容易对它们感到困惑。
在 Compass，我们用空间来分隔。它遵循“一个部门或一个项目 – 一个空间”的原则。那些同时在两个部门执行任务的人可以快速地在空间之间切换。
每个空间都有自己的聊天系统。它们可以按工作流程来划分。例如，销售部门可能有这样的系统：
公告和问题
目前客户
热烈请求
使用冷底座
会计部门可能有以下聊天内容：
工资和付款
客户账户
营销费用
报告
员工可以根据姓名了解问题所在的聊天室。这有助于避免一般聊天中的混乱，并使信息更加结构化和紧凑。
除了工作聊天之外，您还可以创建用于非正式交流的聊天，员工可以在其中互相发送表情包并讨论他们的兴趣和爱好。这将使团队更加紧密并有助于建立互动。
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设置透明通信
定义责任范围
为了使流程透明，您首先需要了解谁负责什么。责任可以以不同的方式划分。例如，在 Miro 中创建一个地图，其中将记录每个员工的任务和角色。或者在 Google 文档中写下操作规则，并附上必要的链接和操作顺序。
使用员工卡
在Compass 企业通讯软件中 ，您可以为员工选择一个职位，该职位将显示在他的个人资料中以及与他的聊天中。这可以帮助你快速记住公司的组织结构，并更容易找到可以帮助你解决问题的人。
进入规划实践
任何任务都必须记录和计划。这可以在任务管理器或 CRM 系统中完成。计划任务的习惯将保护你免受混乱。尤其是在任务堆积如山、难以确定优先顺序的时期。
一项任务 – 一条消息
工作流程的结构是实现团队目标的基础。订单不仅仅可以通过空间和聊天来实现，因为仍然存在聊天内直接沟通的问题。
为了避免一次聊天中多个话题的混乱，你可以使用评论功能，也就是话题。假设您正在编写一条带有任务的消息。在帖子的评论中，您可以讨论此任务的所有细节，甚至可以将评论线程添加到您的收藏夹。这使您可以构建消息结构，提高对任务的关注度，并允许您快速找到所需的信息。
示例：以前，大家在聊天中连续留言讨论营销报告。讨论与其他工作任务混在一起，让员工感到困惑。现在该报告可以在评论中进行讨论，其所有结果都将收集到一处。信息很容易找到，一般聊天也井然有序。
此外，它还可以轻松跟踪项目变更和决策的历史记录。您无需长时间滚动聊天即可了解这一切的开始。
除此之外， Compass Messenger还具有全局搜索功能。只需在一行中输入关键字，您就可以快速找到所需的消息。
对消息的反应
当经理设置任务或通知召开会议时，员工需要确认 我们为您妥善准备沟通活动的建议 他们的同意。通常，他们在聊天中会写下“明白了”、“好的”、“我会在那里”等信息。这会给聊天带来很多不必要的消息。
Compass 通过对消息的便捷反应解决了这个问题。您可以打“+”，表示同意或不同意，也可以投票。要查看谁做出了反应，只需将鼠标悬停在反应图标上，整个选民列表就会出现。
另一个例子是当您需要在聊天中显示特定请求的进度时。已完成的工作可以用勾号表情符号标记。这使得聊天更加紧凑。
最后，第三个也是非常重要的例子与领导者有关。
同事们，我们已经为网站准备了内容。有一个想法可以替换服务页面上的视觉效果。你怎么认为？
👍 – 是的，继续
🖖 – 不，我喜欢这个
👀 – 我觉得很难说
做出反应比写消息要快得多。
正确命名文件
如果您的文件名为“28300024.docx”，则很难在聊天中通过搜索找到它 lob目录 并了解它是什么类型的文档。对于对应的订单，我们建议输入正确的文件名。例如，“六月人力资源费用会计发票”。这将使使用关键字搜索更轻松地找到所需的文档。
作为一名经理如何在 Compass 工作
早上，经理会扫描聊天记录和话题。所有信息都以简洁的方式呈现，您可以在几分钟内快速掌握。此外，员工可以在聊天中以待办事项列表的形式写下当天的计划。
白天，经理以观察者模式查看聊天。如果需要做出重要决定，他就会加入讨论。如果有紧急任务，员工可以在聊天中标记经理并致电他寻求帮助。
如果您需要呼叫其中一名员工，只需单击几下即可拨打视频呼叫，并无需离开应用程序即可通过语音解决问题。
晚上，经理审查当天的报告并向下属提供反馈。根据员工的任务，您可以在帖子中发表评论或简单地发表反应。
结论
为了使员工沟通有效，需要配置和控制此流程。为此，最好使用企业通讯工具。
Compass 是一个让沟通变得紧凑、方便和简约的机会。为此，您可以创建一个单独的工作区，创建一个聊天系统，使用评论解决一条消息下的一个问题并设置反应。
在规划和组织沟通时，在解决工作问题的效率和聊天秩序之间保持平衡非常重要。
