我们通常会看到诸如为

当然,访问政府网站也有非常令人愉快的理由:图书馆、公园和娱乐场所、教育机会和找工作等等。不过,一般来说,如果您让客户选择在有空闲时间访问的网站,他们更有可能选择 、 或 ,而不是您代理机构的网站。那么,您如何才能最大程度地减少客户的痛苦并使政府网站的体验更加愉快呢?继续阅读以获取一些提示。 使用通俗易懂的语言 与大多数行业一样,政府也有自己的行话。当我的客户提到惩教设施、短期租赁和病媒控制时,我知道他们在谈论监狱、和害虫。

然而绝大多数网站

访问者都难以理解这些类型的术语 这就是为什么在您的网站上使用 马来西亚手机号码清单 通俗易懂的语言很重要。联邦机构别无选择: 年的《纯文字法》要求他们 使用公众可以理解和使用的清晰的政府沟通方式 。每个想要为客户提供最佳服务的政府网站作者都应该遵守这些指导方针,即使法律不适用于他们。真的没有缺点:有没有人抱怨过你写的东西太容易读了? 弄清楚你在和谁说话 是的,这个标题以悬空介词结尾。

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您的网站应该以会

式编写,而不是为英语专业的学生编写的: 弄清楚你在和谁说话 听起来不像是会话式的。 同样,政府网站上的任务通常是为专业人士而不是一般外行编写的。例如,营业执照之类的任务,而不是让以前从未创业过的企业家填写。为了更好地了解您的网站访问者的旅程,进行用户体验研究以确定访问者试图在您的网站上完成什么,他们在完成任务之前知道什么以及他们在此过程中可以弄清楚什么。为一项任务创建两条路径并没有错:一条是针对跳过说明的专业人士,另一条是针对采用更多向导方法的新手。事实上,在许多情况下,最好为用户提供选项,而不是假定一条路径。 记住他们在那里的 目录 原因 假设您想订购比萨饼以送货上门。您访问您想到的附近第一个地方的网站。

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