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的居民访问该网完成日常任

公民参与 通讯 数字政府 定义政府网站的受众 马丁 林德 年 月 日 许多政府机构都在努力创建满足其网站受众需求的相关内容,这通常是因为他们不清楚受众是谁。我经常听到政府客户将他们的网站访问者称为居民或公民,他们说, 我们希望我们的网站为我们的居民服务 或 让我们确保我们的公民可以轻松地在网站上完成这项任务。

但这些角色类别在网站

目标设定时是否最合适? 有很多方法可以弄清楚这一点,从简单地查看您的 西班牙手机号码列表 网站分析到进行完整的用户体验 研究以确定受众角色和需求。但在最高层面上,首先回答一个基本问题很重要:我们如何称呼政府网站访问者? 根据我与政府网站客户合作的经验,继续阅读网站访问者定义的细分。您的机构可能会有所不同,尤其是如果您的网站更侧重于政府对政府或政府对企业的活动,而不是个人用户。

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我承认有些任务是地方

性而其他任务本质上是联邦性这些分组大多是跨级别的。 政府网站角色 :居民 首先,你有你的 ,包括当前的和潜在的(这个类别与地方政府网站比州或联邦网站更相目前务,例如获取借书证或确定垃圾收集时间表。潜在居民可能希望了解您为他们的孩子提供的公园类型和娱乐项目。我发现地方政府非常关注这个角色。 政府网站角色 :企业 接下来是您当前或潜在的企业,其中一些可能也是居民。当前的企业可能会访问该网站以获得施工许可,或者查看您的预算是否包括在其所在地附近 UAB目录 建造更多停车场。潜在的企业可能会查看您的网站,了解您对企业的友好程度。

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