各机构也在相应地进行投

访问您网站的研究人员、游说者、学生或公民会找到他们真正需要的东西,但仍然不满意,原因太多了。想象一下,有多少热情的公民正在使用关于可用性的开放式回复框来表达他们的政治观点 政策意见和现场体验反馈应尽可能分开,并向市民明确说明。询问页面级别的具体问题,这些问题可以量化对您网站的成功和不成功访问(稍后会详细介绍)是必不可少的。 此外,对成功的衡量为波动的反馈留下了空间。

与其试图 超越去年的基准

您可以陶醉于正面和负面评论,因为它们可以帮助您识别访问者不断变 澳大利亚邮件列表 化的期望,并相应地进行优化。 用您的方式定义成功 一种尺寸显然不适合所有网站内容或设计,您用来分析网站性能的工具应该反映出这一点。为您的利益相关者确定成功数字体验的标志。谁是您的目标受众?他们为什么访问您的网站?根据这些问题,制定与其目标相关的独特关键绩效指标。 一些机构保持简单,就每个页面的有用性以及潜在的改进提出一个或两个问题调查。

国家电子邮件列表

无论您选择什根据 用户

需求灵活衡量和调整是关键。 公民重视他们在联邦网站上找到的内容,资。尽一切可能确保他们成功找到他们前来寻找的信息,以最大限度地提高投资。 经常迭代 在您确定了哪些问题最能表明您的用户是否成功后,请观察反馈(和见解)的涌入。 留意问题区域,当您发现问题区域时,将用户响应与分析和运营数据结合起来,以真正开始工作。找出你在哪里失去了人。如果客户旅程中有一个粘性点,并且个人流失或花费的时间超出您的预期,请深入了解该页面上的公民反馈,并进行优化以改善用户体验。 如果您发现满意度基准是一个有用的 英 目录 尺视图,请务必保留它们。但是,将页面级的、可操作的反馈与满意度数据配对,将加速您向更多以用户为中心的服务迈进。

+ There are no comments

Add yours