大多数公司都能轻松制定出适用于所有业务领域（公司、部门和职能）的数字战略。至于这些战略是否相关，我们留到以后再讨论。 但值得探究的是这些公司为何以及如何未能实施这些战略。为了找出原因，我们根据研究列出了实施和执行数字战略的常见原因和障碍。
数字战略和战术有什么区别？
首先，让我们看看什么是数字战略以及它与战术有何不同。
数字战略着眼于您的内部和外部环境如何为您的营销活动提供信息。它应该包括您的目标受众、现有客户、优势和劣势以及竞争对手等要素。
理想情况下，你应该使用数据来提供信息和假设。这将帮助你确定要使用或测试哪些营销渠道、你的目标受众以及如何传达你的信息或品牌。
另一方面，策略是您用来执行策略的方法或采取的行动。这可能是在社交媒体渠道上测试内容、专注于建立高质量的反向链接，或针对新受众 尝试PPC 活动。
下面来自SparkToro的图表可以让您了解 B2C 和 B2B 公司的战略和策略的差异。
您的数字战略可能失败的 15 种方式
现在您知道了什么是数字战略，让我们来看看数字战略可能失败的15种方式。
1. 期望战略实施起来容易
实施战略通常是一个复杂且具有挑战性的过程，需要仔细规划、协调和执行。它并不像想出一个想法并希望它能够实施那么简单。
2. 期望所有策略实施后都能成功
并非所有策略都会成功，即使是精心制定的策略也可能由于各种因素而失败，例如市场变化、内部抵制变革或策略本身不够好。
3. 期望执行严格按照计划进行
战略执行是一个持续的过程，需要不断监控、调整和调整才能有效。制定计划是有原因的，但情况往往会发生变化，组织需要采取敏捷方法来适应这些变化。
4. 认为战略实施只是执行
战略实施需要所有员工的参与和投入，从一线员工到高管。推动实施的经理和主管应该是投入最多的人，因为他们与高层的战略制定者和遍布整个组织的实际执行者有着天然的联系。
5. 将实施视为一个线性过程
策略实施不是一个线性过程，它通常包含循环和迭代，并且可能需要多轮测试和实验。
6. 只把实施视为操作
战略实施不仅涉及操作层面，还涉及战略和文化层面。可能需要改变思维方式和文化，尤其是本文提到的那些阻碍实施的因素。
7. 只要策略正确，就能保证预期结果
即使有了完善的战略，也不能保证成功，执行和外部环境等其他因素也会影响结果。
8. 假设一个共同的愿景
如果不清楚组织希望实现什么目标以及计划如何实现目标，员工就很难做出明智的决定。请记住，传达策略并不一定意味着策略已被理解。了解如何“成为沟通强国”以获取这方面的提示。
9. 将沟通等同于协调
仅仅向所有利益相关者传达战略是不够的。战略需要跨部门、跨层级、跨业务单位协调一致，才能有效、成功地实施。
10. 自动将执行归咎于错误
有些战略之所以失败，是因为它们从未被完整地制定出来。人们往往更容易将责任归咎于战略的执行，而不是承认该战略从一开始就含糊不清或存在问题。
11. 忽视组织中正在实施的其他策略
正在实施的一项战略可能与整个组织正在实施的其他战略格格不入。这可能会导致矛盾、混乱，或员工因处理太多计划而精疲力竭。
12. 未能监控进度
如果没有使用正确的指标来监控和了解战略的进展情况，就会导致实施错误。如果不了解进展情况，就很难确定成功和失败。
13. 忽视实施过程中的耐心
那些在战略执行上投入大量资金的人往往希望看到结果。当结果期望过高且没有按计划实现时，人们通常会放弃执行或做出下意识的调整。
14. 期望所有利益相关者自动参与和承诺
即使一项战略在整个组织内得到良好的沟通、理解和协调，一些利益相关者仍可能会抵制该战略背后的想法，或者只是抵制改变。
15. 忽视战略的连锁反应
当组织实施重大战略时，他们往往会忘记这些战略可能会影响组织的正常程序。管理者和员工常常忙于应对变化而忽略了正在进行的实施。
此外，Candido 和 Santos (2019)发现，战略实施的障碍往往是相互关联的。他们的研究发现，“从案例研究中收集的证据强烈表明，一个障碍的出现可能会产生另一个相关的障碍，而这又可能产生一个又一个障碍，从而形成一个‘连贯的’障碍链，共同作用，相互加强”。
因此，我们可以预见，当一个障碍出现时，可能会出现更多的障碍。这可能是由于障碍之间的联系，也可能是由于管理失败。
案例研究 – 麦当劳
数字战略造成混乱的一个很好的例子就是新应用程序的实施不太成功。
这家快餐巨头推出这款应用是技术更新的一部分，旨在推出新菜单并允许送货和路边取货。然而，《洛杉矶时报》报道称，其“未来体验”计划导致员工处理更多任务（没有加薪或足够的人员），导致人们辞职。
此外，这还导致顾客不得不等待更长时间才能收到订单——这肯定不是麦当劳引入这项新技术时所希望的。
据麦当劳员工韦斯特利·威廉姆斯 (Westley Williams) 称，“现在压力更大了。当我们因为适应新事物而犯了一点小错误时，就会被人大声呵斥。”
自推出以来，麦当劳应用程序的下载量已达 4000 万次，远超快餐店类别的竞争对手。这些下载量得益于其Famous Orders 合作中的优惠和名人联名活动
据《华尔街日报》报道，2023 年，麦当劳将采取更加“灵活”的举措，包括裁员、扩张和开设既提供传统销售又提供外卖销售的分店。目前尚不清楚员工对此举有何感受。
成功实施数字战略的 5 种方法
现在您知道了什么不该做，那么如何才能成功实施战略呢？让我们来看看 5 个简单但有效的技巧。
1. 明确你的策略
第一步是阐明你的策略，以便组织中的人员了解为什么需要这个策略以及它如何直接涉及他们。这将帮助你获得组织各个层面的认同。
2. 通过组织进行沟通
传达您的策略有助于人们了解全局并确保成功合作。使用内部博客和留言板、播客和部门会议来传达策略是什么以及该策略如何指导每个人的工作。
3. 层层推进你的策略
如果战略是“做什么”，那么战术就是“如何做”。如果你想要很好地实施你的战略，就把战术分解成小的、实用的、可实现的步骤。
4. 制定可实现的目标
这与上一点相呼应。将策略分解为简单步骤后，请传达这些步骤并将其分配给相关人员。还应为人们提问和讨论所有要素留出空间。
5. 使用技术
数字战略需要一些技术来推动实施。确保您拥有适当的技术，不仅可以促进战略实施并确保每个元素可以“相互交流”，还可以帮助员工使用在线工具进行交流和集思广益。
总结：数字战略实施
战略实施是一个复杂而具有挑战性的过程，需要仔细规划、协调和执行。但正如我们所见，成功实施和执行的最大障碍都是内部的。因此，即使规划和协调正确，管理失误和有问题的思维方式和文化仍会成为成功实施的障碍。
但通过遵循这些提示，您可以增加成功实施任何数字战略并实现组织目标的机会。
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