社区经理的角色对于在线业务的公司至关重要，但这些专业人员在日常生活中也面临着各种需求和任务。成为一名社区经理并不是一件容易的事。
因此，如果您有兴趣成为其中一员，或者您目前从事这一职业，在这份社区经理清单中，我们提供了一些技巧和工具，可以帮助您实现 什么是丰富网 所有目标并以最佳方式履行职能。
你想认识他们吗？我们在下面向您展示它们！
社区经理是什么？
社区管理员做什么的？
社区管理者：成功秘诀
社区管理者的工具
社区经理是什么？
社区经理是营销领域的专业人士，负责建立、管理和开发公司的在线社区。
这包括识别潜在客户、制定策略以与他们建立稳定和持久的关系，以及在社交媒体平台上与客户互动。
正如我们将在下面看到的，社区经理 (CM) 在公司中负责开发不同的职能，所有这些都是为了提高品牌的知名度、相关性和竞争力。
社区经理清单：CM 的任务和目标。
社区管理员做什么的？
探索了社区经理的定义之后，是时候深入研究他们的职责了。 CM 的一些主要功能如下：
与在线社区的沟通
这是大多数人在谈论社区管理 塞浦路斯电话号码库 员角色时想到的功能。这是一种沟通策略，涉及在社交网络和品牌博客上规划和发布帖子、回复评论、解决追随者的问题和担忧等。
然而，社区经理的工作不仅仅是提供答案，而是在品牌和社区之间建立双向对话，主动反映品牌的价值观。
所有发布的内容背后都有准备、研究和认真的工作，以便与社区建立联系。
规划数字营销行动
社区管理者不仅是执行者，更是数字营销的策略师。他们对品牌社区的深入了解使他们能够将这些知识贡献给制定满足品牌社交媒体目标的战略。反过来，这些也有助于组织的总体数字营销目标。
内容创建和管理
内容营销策略是品牌在线形象的支柱之一。该领域可能有专门的职位，但通常是社区经理负责策划品牌内容并协调其发布。
但是，这项工作不仅限于撰写文章或创建视觉内容。还包括创建日历、内容规划、在社交网络和公司博客上发布内容以及SEO 定位。
分析开发：
目前，数字营销在企业中的发展、势头和相关性使得创建日益复杂和精确的数字分析工具成为可能。
从这个意义上说，社区经理负责确定最相关的 KPI 和监控品牌绩效的关键指标。一旦建立，社区经理就有责任定期向组织营销团队的其他成员监控、报告和沟通结果。
社区管理者：成功秘诀
有一些注意事项可以帮助社区管理者更有效地履行其职责，从而实现其目标。下面我们向您展示其中的一些：
成为趋势雷达：由于社交媒体的不断创新和偏好的发展，社交社区正在迅速变化。例如，可以强调社交网络 TikTok 所产生的巨大影响，尤其是在 COVID-19 大流行期间。
这些社交平台中也出现了高影响力的趋势，但由于模因文化和短视频内容的病毒式传播，它们的生命周期通常很短。
鉴于这一切，社区经理必须了解每个人都在谈论什么以及这些社交平台内正在发生什么。但是，这并不意味着必须遵循这些趋势中的每一个，必须确定那些相关且符合公司品牌的趋势。
使用活动日历进行组织：组织是您想要执行的任何任务成功的关键之一。考虑到每个社交网络可能有不同的可用工具和不同的目标受众，作为社区经理，您可能必须调整每个社交网络中的内容和通信。
因此，提前确定发布内容的星期几、时间、消息类型以及每个消息中的主题标签非常重要。这将提高与观众的互动率，并更好地控制每个社交媒体。
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与最合适的受众建立联系：有效且适当的网络可以为品牌利益和您个人的发展带来重要影响。
从这个意义上说，有必要监控与业务最相关的受众，识别潜在客户或忠实客户以及品牌的竞争对手或正在引领趋势并可以考虑与之 通过 5 个简单步骤提高您的代理技能 合作的 影响者。
此外，与其他社区管理者联系以分享经验和知识也很重要。最好的专业社交平台之一无疑是 LinkedIn。
选择最有效的 KPI ：正如我们 ew 线索 之前提到的，KPI 是 CM 工作的一部分。但是，定义应该衡量的内容并不总是那么容易，因为它们可能会根据品牌和您的目标而有所不同。但是，记住一些 KPI 对您会有好处。例如：
获取 KPI ：它们使您可以了解目标受众与他们转化为合格潜在客户之间存在的关系。您可以考虑关注者、订阅者、联系人、喜欢、人口统计数据或位置等方面的数字。
参与度 KPI ：提供的指标可帮助您了解与品牌互动的用户数量，从而能够衡量他们的兴趣和满意度程度。您可以考虑“喜欢/不喜欢”的数量、提及、评论、标签、主题标签、跳出率等。
转化 KPI ：您可以通过它们查看有多少潜在客户已成为买家或已达到目标 CTA。可以使用诸如注册数量、销售转化、销售或潜在客户成本、出版物点击等指标。
忠诚度 KPI ：让您了解有多少用户仍然忠于该品牌。可以使用诸如联系号码、提及、推荐等度量。
检查社区管理员和工具，让您的工作更轻松。
社区管理者的工具
为了执行这些功能并发挥最大潜力，有一些分析工具可以监控社交网络、博客或在线论坛，从而跟踪品牌在网上的声誉、影响力和商机。
下面我们向您展示每个社区经理都应该拥有的一些最有用的工具：
Hootsuite ：这个工具非常完整，因为它允许您安排和推广内容、跟踪提及、获取分析报告以及通过它管理您自己的营销团队。应该注意的是，它是一种付费工具，并且根据您的需求提供不同的计划和不同的价格。
Buffer ：这是最著名的 Hootsuite 替代品，它也用于安排和创建发布日历。它提供了相当完整的免费版本，但也提供付款选项。
Canva ：如果您还没有使用此工具，那么是时候创建一个帐户了。该程序可在计算机和移动设备上使用，使您可以快速轻松地制作视频或图像内容。
该平台提供了大量适合所有类型在线使用的模板，包括适合每个社交网络的出版物、网页横幅、登陆页面等。在其免费版本中，提供所有功能，如果您想访问专有图像或功能，则可以选择付费。
Google Analytics 4 (G4) ：在衡量品牌的数字表现方面，这无疑是最强大、最有用的 Google 工具之一。例如，您可以在其中看到公司每个社交网络给网站带来的流量。
在 Marketers Group，我们专注于这一领域。我们使用此工具为客户提供最佳、准确和有效的网络分析。因此，通过实施基于本研究的策略来帮助他们提高在线绩效。
Google 我的商家：这是另一个值得考虑的 Google 工具。您可以在其中在线管理品牌的形象。它允许您向用户提供有关您公司的相关信息，例如营业时间、地址、联系电话号码等。此外，它还可以帮助您管理客户对您的产品或服务的评论，这很重要，因为获得更多正面评论的品牌往往会在网上获得更好的定位，并且您将能够获得更多的网络交通。
简而言之，社区经理的角色对于公司的数字营销策略至关重要。这个角色并不容易，因为增加与受众的亲和力、提升企业形象、实现品牌目标需要付出很大的努力。
但是，您不必单独完成此操作。在营销人员集团，我们拥有内容营销和社交媒体营销领域的专家，请随时与我们联系。我们是巴塞罗那的一家数字代理机构，愿意为您的品牌在线发展提供支持。
