商业短信使您能够以快速和个性化的方式大规模地联系。
但是，最适合您的企业或组织的商业短信软件、服务、平台或应用程序是什么？
在本文中，我涵盖了所有内容：
什么是商业短信软件
商业短信服务的好处
如何开始使用商业短信软件
商业短信服务类型
20 款最佳商务短信服务
选择最佳商业短信软件时还需要考虑的其他事项
商务短信常见问题的解答
最后，您将拥有所需的所有知识，可以自信地为您的组织提供文本支持。
请继续阅读以了解更多。
为任何商务电话添加短信超级功能
无需更换运营商。只需添加短信即可。与销售人员交谈即可开始使用。
与销售人员交谈
有疑问？ 观看如何注册您的电话号码并开始使用。
收件箱团队对话
什么是商业短信软件？
商业短信软件是一种面向企业的双向短信服务 (SMS)。商业短信软件使企业和组织能够为现有电话线启用短信功能。它还使使用短信号码进行单向群发短信和双向短信对话成为可能。企业和组织经常发送短信用于：
通过群发短信活动进行营销
商业短信是与联系人、顾客、客户、员工和队友联系的最有效方式之一。
与电子邮件和语音相比，短信具有一些明显的优势。
发短信很快，而且人们会阅读短信。这就是为什么短信的打开率高达 98% 的原因。
当然，每个人都拥有一部支持语音和文本的智能手机。
但…。
人们不接电话
他们不听语音邮件
电子邮件经常无人阅读
然而，短信获得回复的可能性是电子邮件的 7 倍。事实上，短信的平均回复率约为45%。
当然，电子邮件和语音电话永远存在。这些工具在你的沟通策略中永远占有一席之地。
因此，可以把商业短信视为填补最重要的沟通空白的一种方式。
商业短信软件的最后一个好处是运营商验证的短信传递。
2021 年，新的运营商法规开始改变企业和组织发送短信的方式。此后，运营商开始打击垃圾短信并提高短信费用。
运营商现在要求每个发送短信的企业或组织完成注册过程。
此外，您只能通过商业短信服务（例如 MessageDesk）完成运营商注册流程。
下文将对此进行详细介绍。
如何开始使用商业短信软件
在开始商业短信之前，您需要了解电话号码配置和运营商注册。
1. 配置您的电话号码以发送商务短信
开始使用商业短信的第一步是配置您的电话号码。
对此您有三个选择。
选项 1：获取一个新号码，用于商务短信
您的企业或组织刚刚起步？还没有企业电话号码？大多数企业短信服务提供商都可以为您提供支持文本的短信电话号码。
一些提供商还提供语音服务。因此，在选择商业短信提供商或通信平台时，需要考虑这一点。
此外，MessageDesk 等提供商可以为您提供本地 10 位数电话号码，区号由您选择。我们甚至可以为您提供免费的 800 号码，用于发短信。
选项 2：为现有的企业固定电话或 VoIP 号码启用短信功能
已经拥有商务电话线？没问题。大多数提供商（包括 MessageDesk）都可以为您现有的固定电话或 VoIP 服务电话号码启用短信功能。这一切都不会中断您现有的语音通话功能或服务。
要为现有号码启用短信功能，您需要提交号码托管请求。号码托管请求允许新平台访问您号码的短信功能。
此过程还要求您向当前的电话号码运营商提交一份正式信函。
在 MessageDesk，我们让这个过程变得简单。只需提交一份表格，我们就会自动为您生成信件，然后将其提交给运营商。整个过程通常需要 3-5 个工作日。然后，我们会在一切准备就绪后通知您，您可以开始发短信了。
选项 3：将你的手机号码移植到 VoIP 提供商，然后将其托管在短信提供商处
运营商禁止商业短信提供商托管您的个人手机号码以用于发短信。这是号码类型和运营商服务的技术限制。
但是，您可以将您的手机号码移植到 VoIP 提供商。
一旦你移植了手机号码，你的新 VoIP 提供商也将成为你的语音提供商。我个人推荐RingCentral。
移植电话号码后，您就可以使用任何短信服务（如 MessageDesk）来设置商业短信托管。
2. 获得运营商批准提供商业短信服务
选择加入和选择退出设置
美国所有电信运营商都要求发送短信的企业和组织完成 A2P 10DLC 运营商注册。
他们这样做是为了防止网络钓鱼诈骗和不良行为者发送的垃圾邮件。
要向运营商注册，您必须使用商业短信服务，例如 MessageDesk。您还必须遵守各种标准，例如选择加入和 TCPA 法规。
但好消息是，大多数商业短信提供商都具有帮助您管理选择加入、合规性和注册的功能。
每家商业短信服务都有自己的方式管理选择加入和运营商注册。但我们在 MessageDesk 的做法如下：
步骤 1：通过 MessageDesk 向承运商提交并验证组织信息
我们通过验证贵组织是否合法来启动运营商注册流程。我们只需提交一份收集以下信息的表格即可完成此操作：
企业身份证明：您需要提供企业存在和合法性的证明。这包括您的雇主识别号 (EIN) 或其他税务识别号。
营业地址：您在组织机构登记的正式地址。
联系信息：企业内的主要联系人，包括姓名、电话号码、电子邮件地址和网站。
消息传递目的和示例：解释您的企业为何以及如何使用短信传递信息。这涉及提供消息示例。
选择加入和选择退出流程：描述您的联系人如何选择接收和退出消息。这包括您如何征求同意以及如何管理和遵守选择退出请求。
消息内容和数量：运营商需要了解您发送的消息的数量和内容。这有助于运营商了解您的消息模式。它还可以确保您的消息符合反垃圾邮件政策。
第 2 步：在您的网站上发布符合运营商要求的商业短信政策
您已提交并验证了您的组织信息。接下来，MessageDesk 的合规团队将与您或您的 Web 开发人员合作。
运营商要求您拥有一个网站并在其上发布商业短信隐私政策。
此外，数据已经排序和分类 手机号码数据 因此您可以根据年龄、性别、兴趣、位置等对其进行分类。这是一项付费服务，您需要手机号码数据小心不要招致非法活动。为了防止这种情况发生手机号码数据您需要遵守。
您的隐私政策必须解释以下内容：
您的组织收集的联系信息和个人信息类型
您的组织如何从联系人收集信息
您的组织如何使用收集到的任何信息
您的组织如何保护联系人数据
您的组织不共享信息
联系人如何选择不接收短信
注意：拥有隐私政策的网站对于商务短信来说是绝对必要的。如果没有隐私政策，运营商将不会批准您的组织发送短信。
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收件箱团队对话
商业短信服务类型
我已经介绍了什么是商业短信、概述了它的好处并解释了如何开始使用商业短信。
接下来，让我们介绍各种类型的商业短信服务以及它们最适合的用途。
许多商业短信服务提供一系列经常重叠的功能和服务。但从广义上讲，所有短信提供商都分为三大类。
1. 共享团队短信收件箱
共享团队短信收件箱专为协作团队式沟通而设计。此类别的商业短信提供商为您提供收件箱界面。这使得您可以管理整个组织中的多个一对一短信线程。
它们还具有对话管理功能，可用于分配、路由、共享和组织短信线程。大多数提供商还可以设置多个收件箱和多个商务电话号码。
共享团队收件箱最适合需要以下功能的组织：
团队在对话线程中发送文本并进行协作
与潜在客户、联系人、顾客、客户等进行一对一沟通。
在正确的时间路由、组织和分配对话给正确的人
许多组织使用共享团队短信收件箱来执行以下操作：
以下是一些拥有共享团队短信收件箱的短信提供商的示例：
留言台
2. 群发短信服务
用于营销和销售的短信
下一类商业短信服务侧重于大规模短信广播和短信营销。
这些短信平台非常适合一对多式的消息传递工作流程。这意味着可以安排和自动同时向一大群人发送短信。
其中一些短信服务也有收件箱。但这些收件箱通常不太注重团队和协作功能。它们在路由和组织文本线程和响应方面并不擅长。
批量短信服务最适合具有以下营销类型功能的组织：
通过短信宣传产品或服务
发送大规模文本警报和紧急消息
使用基于关键字的自动回复程序自动发送文本
此类别的短信提供商示例包括：
3. 非专门的商业短信提供商
第三类商业短信服务将短信作为辅助渠道。这些提供商并 绩效营销机构如何推动成果 不只专注于提供短信服务。相反，他们提供一套通信渠道、产品和服务。
这一类别非常广泛，而且差异很大。唯一需要注意的是，商务短信不是他们的主要产品。这意味着与专用商务短信服务相比，他们的短信功能和能力似乎有限。
这些平台的优势在于，您可以获得一站式体验。它们很棒，因为它们还提供语音或票务等功能，并结合短信作为渠道。
使用此类软件完全取决于您的需求和沟通偏好。
此类别的短信提供商示例包括：
为任何商务电话添加短信超级功能
无需更换运营商。只需添加短信即可。与销售人员交谈即可开始使用。
与销售人员交谈
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收件箱团队对话
最佳商业短信服务
注意：此列表并不详尽，且未按任何特定顺序排列。
1. 消息台
messagedesk v2 收件箱
MessageDesk 最适合哪些人：
MessageDesk 最适合需要以团队形式组织、路由、共享或分配文本对话的人。它非常适合传达提醒、跟进、物流、调度、支持、服务、招聘、人员配置等。
MessageDesk 概述：
MessageDesk 是一款全面的企业短信服务，旨在提高沟通效率和客户服务。它将文本对话整合到一个共享收件箱中，使团队能够有效地管理和回复消息。
MessageDesk 功能：
共享团队收件箱： MessageDesk 集中所有文本对话，为团队成员提供可视性和协作。
启用现有号码发短信：允许企业使用其当前电话号码发送和接收短信。
群发消息：同时向多个收件人发送个性化的群发短信。
消息模板：使用预先保存的模板进行常见回复以节省时间。
自动消息：安排并自动发送提醒、更新和通知的短信。
MMS 支持：发送和接收图像。
联系人管理：组织和细分联系人以发送有针对性的消息。
合规性：确保遵守运营商法规并提高消息传递率。
西尔维娅·L.
程序化客户经理
“MesageDesk 非常适合向员工发送大量短信或与回头客沟通。我们向回头客发送了促销优惠。如果需要，我们还可以根据类别对客户进行分组。”
营销顾问
“MessageDesk 是一款高效的短信应用，提供出色的客户服务。模板可通过标记功能进行自定义，以个性化消息。MessageDesk 还拥有出色的客户服务，由真人解答您的问题。”
：
SimpleTexting是一个领先的短信营销平台，提供用于 真实手机号码列表 大规模短信营销活动和一对一客户服务的工具。它允许企业发送自动消息、管理客户互动并与其他应用程序集成，以实现无缝的通信体验。
SimpleTexting 功能：
群发短信：向大群体发送批量短信。
双向消息：通过短信与客户对话。
自动化：设置自动消息，包括滴灌活动、定期短信和预定消息。
API 访问：使用其 API 将 SimpleTexting 与其他平台集成。
数据收集：使用工具从联系人收集信息并个性化消息。
模板：创建并使用预先保存的消息模板。
联系人管理：将联系人组织成多个部分，以便发送有针对性的消息。
MMS 支持：发送和接收 MMS 消息，包括图像和视频。
合规工具：选择加入管理可确保最佳交付率。
分析：使用报告和分析功能跟踪消息性能。
集成：与 Zapier、Mailchimp 和 Google 日历等流行应用程序连接。
团队协作：分配对话、留下笔记并在一个帐户下管理多个用户。
SimpleTexting 优点： SimpleTexting 的缺点：
SimpleTexting 非常易于使用。我创建了帐户，几分钟内就安排了我的第一个短信提醒。界面很简单，这正是我在短信提醒产品中寻找的。”
营销协调员
“我确实希望我们的自动消息回复没有字符数限制，因为现在有了 iPhone 和新款手机，这已经不是什么‘事情’了。我希望所有回复都作为一条消息发送，即使他们需要将其算作我们账户中的多个信用点。”
3. Heymarket
希马基特
Heymarket 最适合：
Heymarket 最适合希望通过各种消息渠道加强与客户沟通的企业和组织。
Heymarket概述：
Heymarket 为团队业务提供短信软件。它允许个人从共享收件箱管理短信、彩信和其他消息渠道。它还促进与客户的无缝沟通，提高团队生产力，并与流行的业务应用程序集成。
Heymarket 特点：
共享收件箱：在整个团队可访问的统一收件箱中管理所有消息。
全渠道消息传递：通过短信、彩信、Facebook Messenger、Instagram Messenger、WhatsApp、Apple Messages for Business 和网络聊天进行交流。
自动消息传递：设置滴灌活动、预定消息和自动回复。
模板：使用预先保存的消息模板来节省重复回复的时间。
集成：与 Salesforce、HubSpot、Slack、Zapier 等平台集成。
联系人管理：组织和分类联系人以发送有针对性的消息。
团队协作：分配消息、留下私人评论并将消息发送给适当的团队成员。
分析和报告：通过详细的分析深入了解消息传递性能。
企业级安全性：符合 SOC 2 Type 2、TCPA 和 HIPAA 标准，可实现安全消息传递。
自定义字段：使用每个联系人的自定义数据字段来个性化消息。
移动和网络访问：在 iOS、Android 和网络浏览器上使用 Heymarket。
