费者行为原因的关键资源。如今,大多数营销人员都知道用户的性别、年龄、位置和购买历史等数据。但所有这些数据只是故事的一小部分。
在大多数情况下,用户参与度不是由理性因素驱动,而是由情感因素驱动。学习识别这些情感因素使我们能够了解如何与客户互动并设计真正有效的情感营销体验。
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如何通过情感营销体验提高用户参与度
什么是情感营销以及它是如何运作的?
情感营销基于这样的认识:购买决策通常不仅是理性的,而且是基于无意识的情感。
我们的思维分为有意识思维和无意识思维。我们通常优先考虑意识思维,但实际上,它的 比利时 WhatsApp 号码数据 功能是有限的,因为以这种方式处理刺激需要大量的能量。因此,为了尽可能快速有效地做出决定,我们的身体限制了有意识的思考。
我们通过感官接收到的绝
大多数信息都是隐式和无意识地处理的。例如,通过视图,隐式进程每秒可以接收 10,000,000 位信息,而显式进程只能接收 40 位。
所有这些隐性过程都由边缘系统控制,有时称为“情绪脑”。这样做的结果就是我们的很多决定都是无意识地基于情绪做出的。
其寓意是,当客户决定购买您
的产品时,他们通常会根据数千个隐含信号在他们的大脑意识到之前就做出了这个决定。因此,如果我们不考虑购买决策背后的非理性和感性因素,我们的营销注定会失败。
如何优化您的情感营销体验
为了创造提高用户参与度的情感营销体验,我们必须能够识别用户的情感需求并将其纳入我们的营销活动中。让我们看看如何 澳大利亚华侨华人营销 使用德国研究小组 Gruppe Nymphenburg 提出的基于神经解剖学、进化生物学、神经化学和心理学等不同学科的模型来做到这一点:边缘系统模型。
3个情绪系统
边缘系统模型基于对三个主要情感系统的分类,这些系统影响消费者的行为并使他们寻求或避免不同的感觉。这三个系统是:
刺激系统, 旨在发现新事物并学习技能。我们大脑的这一部分喜欢新奇、好奇、变化、惊喜和兴奋。这个系统可以避免无聊,但会被新的感觉所吸引。
统治体系注重结果
自信、消除竞争、地位、权力和自主。这个系统寻求与自豪和胜利相关的感觉,并逃避愤怒和无助。
平衡系统 旨在避免风险并产生稳定性。它的主要目标是和谐、顺从和安全,并尽力避免感到恐惧或焦虑。
支配和刺激体系旨在拓宽视野,而平衡体系则通过避免过度风险来起到平衡作用。
7种边缘系统类型
边缘系统模型的下一个大想法是,三种情绪系统都存在于所有人中,但比例不一样。我们中的一些人比其他人更容易受到某些类型的刺激。根据我们的个人倾向,我们可以识别 7 种边缘系统类型:
冒险家:他的主要系统是刺激和支配。他冲动、自主、叛逆,喜欢挑战。
生产性:首先是通过统治体系进行的。你性格注重结果,注重成功和地位,而且雄心勃勃。
遵守纪律的人:在统治和平衡之间移动。你节俭、合理、精确、勤奋、逻辑性强,喜欢结构清晰。